近日在公司的要求下，重温《狼道》这一著作，每次观之，总有不同感悟。也许是所处环境不同，也许是心境不同，也许是对事物的认知发生了改变······
但《狼道》所反映出的狼的团队精神、坚韧的性格、勇敢的作风、忠诚的品质、强者的心态、不断学习能力等优良的品质每每都会对我有产生深深的触动，影响着思维，指导着如何处理事情和怎么度过每天。尽管，我没有完全参悟透其真谛，也没有真正完全践行狼的作风及习得其优良品质。通过以下几点，结合所时所地对本次品读《狼道》一书作读后感如下，仅个人所见，不当之处望谅解。
1.业绩优先原则
狼道的精神要义首先就是生存。对于我们企业，首先的也是生存问题，关键点就是销售业绩，扩大市场占有率，服务更多的客户群体，提高客户单产。虽然我不是销售人员，但也应该主动了解销售，寻找资源。
今年经济依然不景气，前进的步伐慢了就是后退。我们在扩大业绩的同时，是否可以考虑提前入手用别人的钱做自己的生意的问题，比如尝试寻找与风投接触，提前铺路，待需大规模扩张时备用。
2.团队精神
团队是企业组织核心竞争力之一，优良的团队往往会为企业创造丰硕的成果及良好的效益，提升运营能力的同时降低成本。狼群通过团建，提升了生存能力，淘汰了老弱病残，成为强者。企业团建提升工作能力，带动后进者，淘汰无德无才者，增加发展后劲。根据《狼道》，在团建方面，把握如下几项关键点十分重要。
2.1目标的建立
团队是一个有组织的、为了达成一定目标并遵循一定的规则纪律的团体，有团队就得有团队目标。大家向着同一目标冲刺。狼群发现狩猎目标后，会紧盯不放，直至成功。
（1）公司层面上建立企业发展的战略目标，明确企业发展的方向。我们属于中小企业，特点是灵活，市场反应快。所以，建议我们可以制定3年发展规划，在制定每年的年度发展规划。从发展方向、企业经营指标、企业管理体系建立健全、财务指标等方面入手，明确三年、年度要达到何种程度。
（2）公司的年度目标建立后，各部门的分目标要在此基础上，制定部门年度、月度目标以及根据部门编制制定个人目标，每月要有总结分析，让部门经理切实履行“管理者”的职责。让员工清楚的了解，自己工作的价值是什么，自己的干工作在公司承担什么样的角色。
（3）员工自身要制定工作目标，结合自己在本企业的职业规划，制定在本公司的职业目标。根据部门的月度工作目标，制定达成目标的计划并严格执行。
2.2工作计划
狼群总有一定的计划，从来不漫无目的地围着它们未来的猎物乱跑。它们会制定出一些战略，通过相互间不断地进行沟通将其付诸实施。关键时刻到来的时候，每只狼都很明白自己的作用，并能准确地领会到集体对它的期望，时刻把集体的命令放在第一位。
公司级的目标制定后，各部门要制定达成目标的工作计划，工作计划要详实、要反映出工作进度。项目部及业务部门要对本部门的工作有目标（项目）进度管理，公司及部门经理实时了解动态变化。计划的执行过程，也就是团队沟通协作的过程，也是部门经理亲自指导、帮助员工、监督工作的过程。一方面可加深交流，增加互信，另一方面可增加员工的归属感，也是提升部门经理提高领导力及个人威信（无形权利）的方式之一。
2.3培训培养
小狼刚出世就会被要求独自觅食，以便更早地学会自立。狼的野性也正是在这种自强不息、自食其力的生存状态中练就出来的。只有这样，长大后的小狼才能适应更加残酷的竞争环境。
新员工进入公司后有适应期，部分老员工有思维定势及惰性情绪，这些需要部门经理及时发现，及时做人事恳谈工作。把握思想动态。加强培训，通过培训调整不适期及不适的状态。可以是心态、职业素养、专业技能、政策解读、客户分析、部门运作流程、目标达成的方式方法、沟通技巧、时间管理、基础商务礼仪、办公自动化、行业动态、企业荣誉、榜样的心得等，目的是让部门经理培养、传授、指导基层人员提升工作能力。企业不能成为学校，培训的目的是工作能力的提升，是为了实现团队个个都能成为独当一面。
2.4员工活动
员工活动是团建的一部分，可花最少钱却能取得很好的成效。比如（1）征文比赛，主题是“假如我是主管/总经理/老板”、“假如我是**部门的部门经理”、“怎么做一名合格的**人”等等，全员参与。（2）公司月度/年度**之星/优秀员工评选。（3）月度销售冠军评选（业绩、客户数、回款额）。这三类活动最终评奖颁奖，搞形式，增加榜样及感染力。（4）公司针对某项问题可有针对性的召集部分人员或是人人参与的征询等方式，增加员工参与性，提升归属感及主人公意识。另外如月度员工生日活动、单项激励措施等。
2.5思想统一
人为信仰而活，每个人的心中都有那么一个信仰，依靠着它，人们学会了坚强，学会了自强不息、奋发图强。狼道，正是一种信仰。狼道是坚韧者的信仰。狼性文化，都应在团队文化中得以再现。当今时代，是一个残酷竞争的时代，只有竞争才能推动社会经济的发展。因此团队崇尚的狼性文化，就是要在浪尖上求生存，在低谷中图发展。也只有这种狼性团队文化，才能使企业在竞争中生存、发展，永远立于不败之地。
思想统一是最困难的事情，但是是最有效果的方式之一。企业要给员工灌输企业的目标、理念、文化，部门及办公室及时了解员工心态（如月度访谈、调查问卷），了解其每个时期的需求，帮助促成需求达成。企业文化是一点一滴形成的，公司中高层领导的作风、工作方式、理念、处理问题的态度及措施、制度规定、习惯、节约意识，有形的标语、展板、形象物等都能成为其要素。传达正能量，消除负能量及负面信息，不能统一的、总是抱怨及发出不和谐声音的，又无突出业绩者，要淘汰。
2.6规范化、形象化
这里所说的规范化、形象化是指统一形象，比如公司对外的公文格式统一、稿纸统一、宣传材料统一、对客户的语述统一、服务标准统一、职业形象及对外形象的统一、公司对外网站线上线下统一（暂无网站）。要做到“统一”，首先牵头部门制定统一标准，经公司同意后，培训宣贯。
以上措施既有助于团建，也有助于营造良好的工作氛围。
3.自身职业素养的提升
狼在野外生存靠自觅食物，如无过硬的生存能力及素质条件，很快就被环境淘汰了。狼具有顽强的强者心态和忧患意识，所以，企业中的每个人员，在充斥着竞争的商业环境中，也应有忧患意识，努力提升自身能力及素质。
3.1工作技能的提升
企业录取员工工作，目的是为了给企业创造效益，所以，员工要不断提升技能，创新工作方法，给企业创造效益。如自身工作技能不足，只有被淘汰，良好的职业素养会促进工作技能的提升。
3.2良好的职业习惯
做到按时出勤、每天早到10分钟打扫卫生，遵守劳动纪律，高效工作不磨洋工，对目标执著、积极接受工作任务安排、做好工作计划管理，做好自身6s，管住嘴、不该听的不听，不断学习及思考、包容心态、坚强的毅力，主动工作敢于担责，责任心、追求完美心态、积极处理问题的态度及与别人协作的习惯等等。
3.3良好的职业形象
做到无论衣服质量好坏但要干净整洁，长相美丑都得举止文明、谈吐文明，有礼貌。要有精气神，不着不适合工作场所的服装及饰件，语言交流简单清晰，布置工作清晰明确，室内接打电话莫高声，遇到问题不能大喊大叫，更不能在办公场所里与同事、客户争吵等。
3.4职业道德的遵守
自觉学习遵从职业道德，服从道德约束，用无形的力量自我约束。如，诚信、守时、敬业、理解、帮扶、担当、责任意识、不抢功等。
3.5积极的工作态度
当您明白狼道的坚韧，您就能轻松地面对生活，这时您与脆弱绝缘，与失败再见。坚韧者的世界里没有失败，只有暂时没有成功。成功的路没有一帆风顺，挫折总是难免，将狼当做一种信仰便会加入坚韧者的行列。
无论是处于何种岗位都要持有认真负责、积极高效的工作态度，情绪不得带到工作中。当一个人有了正确的做事态度的时候，就会努力的把事情做好。心态影响着做事的行为及结果，决定着对同一件事情同一个工作的看法，还会影响到周边的同事。相信谁都不愿天天和一个“怨妇”一起共事。要学习狼的坚韧不屈、无所畏惧、忍耐及机变的习性，不如意或违背自己意愿的事情很多，如果自身不转变则很难适应。
3.6养成高效工作习惯
高效率的工作是工作态度端正的表现之一。公司需要高效的团队，在最短的时间里做更多事，创造出来更大的企业效益。在工作中每个人要不断总结、分析，多动脑，寻找高效的方式方法，不能固守僵化老一套。对常用办公软件的灵活使用、排版、表格与文本互转、Excel的公式、PPT制作等的熟练、熟悉也是高效的重要方式之一。
3.7感恩的心态
在狼的世界里，信任是一种生存的本能，忠诚更是一种傲人的风骨。
虽然现在存在企业招工难，但伴随着的是求职难。无论每个人入职时的心态是什么，既然到了公司就要常怀感恩的心态，感恩公司提供的平台，让我们因此而得到相应的尊重、荣耀、地位，可实现劳动价值。感恩周边的每个同事。对企业要忠诚，履职尽责要忠诚，不能投机。感恩领导，服从工作安排及复命。感恩同事，团结协作。
以上2.2-2.7可以形成《员工行为规范》文件，以供培训。
4.公司要持续加强中坚力量的作用
狼群是大草原上纪律最严明的团体，行进中它们有自己的纪律；在它们捕捉猎物时，也会全心全意地按照狼王的命令执行，不会肆意而为，影响这个团体；即使是在它们不敌猎物，无法战胜对方而惨遭失败，需要放弃捕杀计划时，也会按照它们上下之间的团队部署撤退，有条不紊，绝不会落荒而逃。在我们公司中，老板就是“狼王”，我们要上下齐心，服从指挥，服从管理。
在每个部门中，部门经理就是本部门团队的“狼王”。所以，部门经理这个“狼王”的强弱决定这本部门的价值创造力。部门管理是管理人、财、物、信息、时间等资源，要通过目标、计划、组织、过程监控、控制纠偏、沟通反馈、考核评价达成部门任务，履行人力资源管理、部门财务预决算（投入与产出能力）、物资、信息、时间、业绩、培训、客户等管理职责。部门经理又是公司团队执行力的中坚力量。目前公司各个经理做的都非常很好，但是我认为部门至少应在以下几方面可以持续继续加强：
4.1工作计划管理
凡事预则立不预则废。提前做好工作计划，避免成为“救火队员”。结合公司战略部署，做好每月、每周的工作计划，并做好每天工作计划及安排，用甘特图做工作计划跟踪表，如此，管理效率会提升很多，结果实时清晰可见。
4.2时间管理
平时，有公司高层临时指派的工作，也有员工反映的具体工作中遇到困难需协助的工作等，还有一些客户的接待等。所以，在时间管理上可按重要、紧急四大象限划分。把自己的工作重心放在重要不紧急的工作中，努力避免重要紧急工作。做到日清日毕，不要将今天能做完的工作拖到明天去做。
4.3目标分解能力
目标分解既是组织职能也是协作能力的体现。公司的经营指标会分解到各部门，需部门经理对目标给予分解，组织实施。比如业务部门的销售指标，细分到每个业务人员，在分解到每个客户及潜在客户上。意向客户不明的，按照区域地区分解，制定并下达每月任务的同时实时进行过程跟踪，及时倾听过程中遇到的问题及拟解决思路，每个电话、每次拜访都有记录存档。后台部门的材料书写要尽量平均分配，给客户要资料尽量提前列明清单。
4.4部门早/夕会管理
每天早上上班或下午下班时用15分钟之内的时间对当天工作作出安排或总结，分析问题，讨论共性问题的解决办法，整理当天的客户资料或工作进度。部门的早/夕会不仅是工作部署会，还应体现沟通、培训。
4.5人员管理
公司团建工作的关键角色之一就是部门经理，其承担着模范带头及承上启下的作用，要积极的带领团队（1）形成良好的精神面貌。用模范、树标杆（如上面提到的评选）的方式带动引领，提升认同感。同时要给员工做职业规划，增加信心。（2）职业规划，为本部门人员做针对其需求的职业规划，让员工清晰的知道只要达成工作目标，那么在公司里能够获得什么、自己的职业前景是什么、公司能够提供的条件与机遇，不达标将承担何种后果等等。让员工感到在**是公正的、有前景的。（3）把握员工思想动态，进行人事恳谈。把狼的态度可以简单地概括成为这样一句话：对成功坚定不移的向往。人的思想又是多变的、动态的、持续性的，及时了解思想动态，了解下属的职业需求及生活需求，这即是激励员工的需要，同时更是团队稳定的需要。（4）“专家”角色的发挥，把长处分享给他人，把所了解的，所掌握的知识、经验和他人分享，让他们一步步的提升技能。（5）完善培训机制。结合公司办公室做培训计划及培训工作，结合需求及公司中长期目标，制定并开展培训工作并要有持续性。（6）人员异动管理。人员的合理异动是正常现象，对新入职人员安排好“导师”，并做好岗前培训、入职培训及关怀。人员达到晋升/晋级条件时，要积极的心态向公司申请为其办理。对不胜任者，及时协调调岗。符合辞退条件的，妥善做好劝退及工作交接，避免劳资风险。（7）绩效评价，公司现在没有做统一的绩效管理，部门应有评价的意识及标准，对人员工作的好坏要能够做出客观的评价以备用。（8）队伍的稳定，公司培养一个员工需要很大的成本。要先挽留，做本部门人员离职分析，离职率可称为公司评价部门经理工作绩效的指标之一。
4.6率先主动
在狼攻击猎物时，狼王会率先攻击。部门经理要能够率先垂范、身体力行，用高度的热情与专注的精神感染影响他人，用积极的工作态度开展工作，主动申请任务，承担责任。
5.狼性企业文化的打造
企业文化的建设不是一朝一夕的事情，是一个长期的过程，这里我仅对狼性文化的打造叙述自己的感想。
5.1心态
狼具有书中所描述的团队精神、坚韧的性格、勇敢作风、忠诚品质、强者心态、持续学习能力、严格的纪律、超强的适应能力等优良品质，这些优良的品质需要人人学习，并在内心中接受，在实际工作中体现出这些特性。明白到企业上班，不是给公司挣钱，不仅是为了给老板打工，要以主人公的心态，视为也是为自己打工，公司发展的好了，自己才能挣钱，自己要想挣钱，就得为企业发展出智出力，端正心态，对公司忠诚，对公司感恩。
5.2敬业
首先要做到在岗位上尽职。切实履职，做到有无监督都一样，自觉工作的习惯。眼里有活，主动工作。无论在何种岗位上，始终牢记自己是公司之一员，主动承担责任。
5.3培训及宣贯
可开展月度集体培训，分享正能量的信息，让人员始终相信公司是在前进的，是在越来越好的发展。
5.4强者心态
狼都是以强者自居，无论面对什么样的敌人，这种强者心态都不会改变。强者心态是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境时的临危不乱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。
我们作为服务业，营销、市场是非常重要的。公司是有历史沉淀的，积累的客户资源是宝贵的财富。应不断挖掘，使**成为其本领域唯一合作伙伴。另外，新客户的开发是非常的重要，提高客户单产的同时要不断增加客户数量。为激发开发新客户的动力，可对开发的新客户（首次与公司合作）在原提成基础上额外奖励**元或是*%。业务经理做详细的客户档案，对服务过的客户及服务项目、客户通过我们获得的补贴及荣誉等作出详细报表，二八原则区分客户，供高层参考，提升客户单产。
5.5合作协作
比如每月规定的跨部门的部门沟通会，集中总结、讨论本月遇到的沟通障碍，利于化解部门隔阂。
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