从书中我们知道了有效的双向沟通是指，我表达了自己的信息，而对方的回应是我所期待的，或者，对方不一定会接受我的意见，但是乐意进一步了解我的意思，或者他提出自己的意见与我讨论，这都是良好的沟通。沟通是人际关系中非常重要的环节。
情绪无所谓好坏，所有的情绪都是合理的，它是我们生命中不可分割的一部分，它对我们忠实可靠，从来不会欺骗我们。所以情绪从来不是问题，它教导了我们，让我们在事情中有所学习，有所收获。所以，我们一定要善于与情绪为伍，让它为我们的人生服务，而不是成为我们的主人。
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